mesrecherches.com : Distribution de musique digitale par les fournisseurs d'accès à Internet : quelles stratégies de différentiation ?

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Auteur: Krstulovic Sylvie
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Document en ligne depuis le 04/02/2008 dans :
Sciences économiques et de gestion >Marketing / Communication
Thèse écrit le 11/03/2005 dans l'établissement Autres
Langue: Français
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Extrait
Les FAI bénéficient de trois facteurs clés de succès dans la fourniture de contenus payants : leur portail, leur base d’abonnés ainsi que la relation de facturation via l’abonnement à internet. Les portails échangent des flux d’informations numériques avec des Internautes. Ces échanges d’informations leur permettent de valoriser le trafic qu’ils génèrent, soit en l’acheminant contre paiement vers d’autres sociétés, soit en poursuivant l’échange d’informations commerciales jusqu’à finaliser une transaction en ligne. Les relations entretenues avec la base d’abonnés permettent de mesurer le taux de satisfaction, détecter les churners et fournir des services à valeur ajoutée. Enfin, l’utilisation de la facture comme solution de micro-paiement simplifie l’achat et rassure le consommateur. Le principal avantage de ce type de services intégrés pour les abonnés est qu'il permet une facturation directe : le niveau de "micro-consommation" de services apparaît à la fin du mois sur la facture adressé par le FAI à l'internaute.

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